Development & Maintenance
Odkryj najnowsze projekty i poznaj historie sukcesu naszych klientów. Dołącz do naszej społeczności CIO branżowych liderów już dziś!

Zadbamy o ciągłość biznesową infrastruktury IT każdej organizacji. Dobrze wdrożone i sprawnie działające systemy to podstawa biznesu.

Doświadczony zespół Britenet nie tylko utrzymuje, ale także rozwija istniejące systemy o nowe funkcjonalności. W przypadku awarii lub błędów reagujemy natychmiast, ponieważ pracujemy w różnych modelach współpracy, w tym 24/7.

Rozwój i utrzymanie systemów IT – wiemy, jak zadbać o Twoją infrastrukturę IT

1100+

Specjalistów IT

17

Lat doświadczenia

200+

Klientów

Programmers talk about IT project development

Support Team

Nasi eksperci zapewnią kompleksową opiekę nad Twoimi systemami

Support & Maintenance Manager

Ponosi ogólną odpowiedzialność za wszystkie projekty wsparcia i utrzymania. Jest pierwszym punktem kontaktowym wszystkich wniosków o wsparcie i gwarantuje, że wszystkie wymagania oraz projekty są koordynowane w ramach zespołu wsparcia.

Support Manager

Support Manager jest odpowiedzialny za świadczenie usług wsparcia i utrzymania zgodnie z nzawartymi umowami. Zapewnia, że określone w umowie poziomy usług są spełnione, a wszystkie zadania związane ze wsparciem i utrzymaniem są wykonywane wydajnie i skutecznie.

Service Desk Specialist

Jest to specjalista pracujący na pierwszym poziomie wsparcia, otrzymujący zgłoszenia od użytkowników. Jest pierwszym kontaktem dla użytkowników, zbiera informacje o incydentach. W razie potrzeby przekazuje zgłoszenia na wyższe poziomy wsparcia.

Programmers, Testers, Analysts

Specjaliści ci pracują na drugim poziomie wsparcia. Są oni wykwalifikowani do rozwiązywania problemów z konfiguracją i wprowadzania prostych zmian w programach. Ściśle współpracują ze specjalistami ds. obsługi klienta w celu sprawnego przetwarzania zgłoszeń.

Administrators, Programmers, Senior Programmers

Specjaliści na trzecim poziomie wsparcia są odpowiedzialni za zgłoszenia, które wymagają znaczących zmian w obecnych rozwiązaniach. Posiadają dogłębną wiedzę na temat systemu informatycznego i są w stanie rozwiązywać złożone problemy oraz wykonywać zaawansowane prace programistyczne.

Nasze usługi wspierają wiele branż

Wsparcie w transformacji cyfrowej Twojej firmy

Zoptymalizuj swoją infrastrukturę IT w wielu obszarach technologicznych, zapewniając wydajność, opłacalność i satysfakcję poszczególnych działów w organizacji.

Wybierz kompleksową pomoc techniczną, aby zapewnić sobie pewność działania systemów

1

I. Poziom Wsparcia

Rozwiązuje podstawowe problemy użytkowników systemu i zbiera niezbędne informacje o incydentach, aby w razie potrzeby przekazać je na drugi poziom wsparcia.

2

II. Poziom Wsparcia

Rozwiązuje wszystkie zadania związane z błędną konfiguracją systemu i prostymi zmianami oprogramowania.

3

III. Poziom Wsparcia

Zespół rozwiązuje problemy, które wymagają znaczących zmian w obecnych rozwiązaniach.

4

IV. Poziom Wsparcia

Przekierowuje wniosek do zewnętrznych dostawców usług (jeśli takie integracje/systemy istnieją).

Powierz utrzymanie i rozwój swoich systemów w zaufane ręce. Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Jesteś ciekaw, jak możemy ci pomóc?