Transformacja cyfrowa jest jak dobrze utrzymany ogród – wymaga planowania, eliminowania przeszkód oraz ciągłego rozwijania nowych możliwości – mówi Piotr Wegner z Britenet.
Piotr Wegner z Britenet jest związany od 9 lat, a z branżą IT od 18. Absolwent MBA IT na ALK, łączy wiedzę technologiczną z wykształceniem w zakresie nauk społecznych. Pasjonat nowych rozwiązań starych problemów.
Britenet — tegoroczny laureat Gazel Biznesu — to polska firma, która od blisko dwóch dekad wspiera przedsiębiorstwa w skutecznej cyfryzacji i rozwoju technologii IT. Specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań IT dla klientów z sektora prywatnego i publicznego, oferując zarówno outsourcing specjalistów, jak i kompleksową realizację projektów. Dzięki szerokim kompetencjom w obszarze oprogramowania, analizy danych, sztucznej inteligencji oraz systemów CRM Britenet stał się zaufanym partnerem dla firm na polskim i europejskim rynku.
Zespół firmy liczy już ponad tysiąc ekspertów, a ich centra kompetencyjne zlokalizowane są w największych miastach Polski, a także w Niemczech i Belgii. Firma dynamicznie rozwija swoje usługi, wspierając klientów z branż takich jak finanse, logistyka, motoryzacja, retail czy administracja publiczna.
Z usług Britenet korzystają m.in. Education First, AerCap oraz Ministerstwo Cyfryzacji i Aplikacje Krytyczne.
O tym, jak skutecznie prowadzić transformację cyfrową i na jakie wyzwania muszą przygotować się firmy, rozmawiamy z Piotrem Wegnerem, Solutions Management Directorem w Britenet, który porównuje cyfrową transformację do ogrodu.
Cyfrowa transformacja jako ogród — skąd taka metafora i co ona mówi o podejściu Britenetu do procesu cyfryzacji?
W przypadku środowiska IT — podobnie jak w ogrodzie — mamy do czynienia z ekosystemem pełnym różnorodnych, połączonych ze sobą elementów. Nie jest to jedna doniczka czy pojedynczy rządek roślin, ale złożona struktura, w której współistnieją zarówno stare, rozłożyste drzewa — czyli starsze systemy IT, jak i młode, dynamicznie rosnące rośliny — nowoczesne technologie. Aby zadbać o cały ogród, potrzebujemy różnych narzędzi i podejść dostosowanych do konkretnych elementów systemu.
W świecie IT często ulegamy modom — na blockchain, chmurę czy sztuczną inteligencję. Zanim jednak zdecydujemy się na „wskoczenie do pociągu” z najnowszą technologią, warto najpierw zastanowić się nad realnymi celami biznesowymi i dopasować do nich odpowiednie rozwiązania. Na polskim rynku wciąż funkcjonują systemy z lat 90. Nawet niektóre technologie z 2015 r. dziś uznawane są za przestarzałe. Nie oznacza to jednak, że należy je natychmiast wymieniać. Czasem warto — wracając do metafory ogrodu — sprawdzić, czy stare drzewo wciąż jest zielone i pełne życia, zanim zdecydujemy się je wyciąć. To właśnie klucz do skutecznej transformacji cyfrowej.
Niezwykle ważne jest też odpowiednie zarządzanie cyklem zmian. Wiele firm albo przeciąga procesy transformacji IT w nieskończoność, albo działa zbyt szybko i „po łebkach”, co prowadzi do nieefektywnych inwestycji i frustracji zespołów. Ustalenie konkretnych celów i mierzalnych wskaźników, takich jak zwrot z inwestycji czy czas potrzebny na wdrożenie nowych rozwiązań, pozwala na lepsze planowanie i monitorowanie postępów.
Wielu pracowników jest przyzwyczajonych do starych rozwiązań technologicznych w swoich organizacjach. Jak przystosować zespoły do zmian w procesie transformacji cyfrowej?
Jednym z największych wyzwań w procesie cyfrowej transformacji jest opór ludzi przed zmianą. W wielu organizacjach pracują osoby, które od lat korzystają ze sprawdzonych, często już przestarzałych systemów i czują się z nimi komfortowo. Nierzadko są to eksperci, którzy zbudowali te rozwiązania własnymi rękami i są z nimi związani emocjonalnie. Z drugiej strony, na rynek pracy wchodzą młodsze pokolenia, które preferują nowoczesne, bardziej zwinne narzędzia. W efekcie powstaje luka pokoleniowa i technologiczna, która może hamować rozwój całej organizacji.
Jak sobie z tym radzić? Tak jak w ogrodzie — nie można po prostu „wyciąć starych drzew”, czyli natychmiast zrezygnować z dotychczasowych systemów i narzucić całkowicie nowe rozwiązania. To nie tylko spotkałoby się z oporem zespołów, ale mogłoby również zagrozić stabilności biznesu. Kluczowe jest stopniowe wprowadzanie zmian, z szacunkiem dla dotychczasowych osiągnięć i doświadczenia pracowników. Podejście Britenet opiera się na dialogu i edukacji – należy pokazywać zespołom konkretne korzyści wynikające z nowych technologii oraz dać czas na adaptację. Często łączymy zespoły starszych specjalistów z młodszymi programistami, co pozwala na naturalną wymianę wiedzy i stopniowe przejście na nowoczesne rozwiązania.
Branża IT od lat zmaga się z niedoborem specjalistów. Jak firmy mogą poradzić sobie z tym wyzwaniem?
Niedobór wykwalifikowanych specjalistów IT, szczególnie w obszarach takich jak chmura, sztuczna inteligencja, analiza danych czy cyberbezpieczeństwo, to problem, który dotyka większość firm przechodzących cyfrową transformację. Braki kadrowe prowadzą nie tylko do opóźnień w projektach, ale także do przeciążenia obecnych zespołów i ograniczonej zdolności do wdrażania innowacji.
Firmy, które nie są stricte z branży IT, często mają trudności ze znalezieniem odpowiednich ekspertów na rynku — proces rekrutacji jest czasochłonny, kosztowny, a dodatkowo wymaga znajomości specyfiki technologicznej. Dlatego coraz więcej organizacji decyduje się na współpracę z partnerami technologicznymi, takimi jak Britenet. Dzięki rozbudowanej bazie specjalistów oraz doświadczeniu w rekrutacji ekspertów IT jesteśmy w stanie szybko dostarczyć odpowiednie kompetencje, dopasowane do potrzeb danego projektu.
Ostatnie lata przyniosły wiele nieoczekiwanych trudności dla biznesu, spowodowanych m.in. pandemią czy wojną w Ukrainie Jak sobie radzić z nieprzewidywalnymi czynnikami, by skutecznie prowadzić transformację cyfrową?
Wróćmy na chwilę do metafory ogrodu. On również musi mierzyć się z nieprzewidywalnymi warunkami, takimi jak nagłe przymrozki czy susza. Kluczem do utrzymania go w dobrej kondycji jest jednak regularna pielęgnacja – grabienie liści, przycinanie gałęzi czy wzmacnianie gleby. Dzięki temu rośliny stają się silniejsze i bardziej odporne na zmieniające się warunki. Podobnie jest w organizacji IT.
Jeśli firma na bieżąco dba o swoje systemy, regularnie aktualizuje oprogramowanie, tworzy kopie zapasowe i dostosowuje się do zmieniających się regulacji, to jest znacznie bardziej elastyczna i gotowa na niespodziewane kryzysy. Przykładem jest DORA — czyli rozporządzenie unijne dotyczące sektora finansowego i technologicznego. Choć firmy wiedziały o nowych wymaganiach od kilku lat, wiele z nich nie przygotowało się odpowiednio i zostały zaskoczone nowymi regulacjami. To doskonały przykład na to, że „zmienna pogoda” w biznesie najbardziej uderza w organizacje, które zaniedbały swoje struktury IT.
Nasze podejście w Britenet opiera się właśnie na tej systematycznej trosce o „cyfrowy ogród” — regularnym monitorowaniu systemów, wdrażaniu najlepszych praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa i dostosowywaniu się do zmieniających się regulacji. Dzięki temu nasi klienci mogą elastycznie reagować na kryzysy i z powodzeniem realizować transformację cyfrową, niezależnie od okoliczności.
Podsumujmy zatem, jakie kluczowe kroki powinny podjąć organizacje, aby zbudować zdrowy i stabilny ekosystem IT?
W Britenet wierzymy, że zdrowy ekosystem IT, podobnie jak dobrze utrzymany ogród, wymaga trzech kluczowych działań. Pierwszym krokiem jest „przycinanie starych gałęzi”, czyli eliminacja przestarzałych technologii i procesów, które blokują rozwój organizacji. Regularny audyt IT pozwala zidentyfikować systemy, które są już niewydajne lub wkrótce przestaną być wspierane. Dzięki temu, zamiast nagłego wycinania całego drzewa, możemy stopniowo i bezpiecznie wprowadzać nowe rozwiązania, które nie zakłócą stabilności ekosystemu.
Drugim krokiem jest „użyźnianie gleby”, czyli wzmacnianie fundamentów technologicznych i budowanie współpracy między zespołami IT a biznesem. Tylko wtedy, gdy IT i biznes działają wspólnie, możemy stworzyć środowisko sprzyjające wzrostowi innowacji. Ostatnim etapem jest „sadzenie i pielęgnacja nowych roślin” – czyli wdrażanie nowoczesnych technologii, takich jak AI czy chmura, ale w sposób przemyślany i dostosowany do specyfiki organizacji. W Britenet zawsze podkreślamy, że nie każda firma potrzebuje egzotycznych palm — czasem to właśnie solidne polskie dęby najlepiej odpowiadają na potrzeby rynku.
