O projekcie
Zespół Helpdesk wspiera użytkowników wewnętrznych w zakresie usług i narzędzi codziennej pracy oraz rozwiązywania incydentów. Zajmujemy się usuwaniem problemów technicznych związanych z hardware i software oraz poszukujemy rozwiązań usprawniających działanie firmy. Naszą odpowiedzialnością jest zarządzenie ciągłością pracy firmy oraz opieka nad całością ekosystemu IT w organizacji
Praca stacjonarna przez okres wdrożenia, następnie praca hybrydowa 3/2.
Nasze oczekiwania
- Umiejętność rozwiązywania problemów z sprzętem oraz oprogramowanie informatycznym
- Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz pakietu Office
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną pracę z dokumentacją techniczną (minimum B1)
- Komunikatywność, rzetelność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Mile widziane
- Znajomość środowiska Linux oraz dowolnego języka skryptowego.
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych
- Znajomość systemu ticketowego
- Mile widziani studenci ostatnich lat kierunków informatycznych
Kluczowe zadania
- Obsługa zgłoszeń dotyczącej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne)
- Realizacja procesu zarządzania uprawnieniami oraz zamówieniami.
- Lokalne i zdalne wsparcie IT, pracowników w zakresie codziennej pracy.
- Przygotowanie sprzętu, oprogramowania oraz stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników.
- Ścisła współpraca z Działem IT oraz Backoffice
