O projekcie
Praca w działach wsparcia lokalnego dla naszego klienta, grupy kapitałowej z branży energetycznej. W roli Specjalisty HelpDesk będziesz on-site wspierać codzienną pracę użytkowników końcowych (np. wydawanie sprzętu, rozwiązywanie problemów technicznych) oraz okazjonalnie odwiedzać najbliższe oddziały klienta.
Praca w jednym z biur naszego klienta (do wyboru lokalizacja):
- Bełchatów
- Lublin
Nasze oczekiwania
- Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi i wsparcia użytkownika
- Wiedza z zakresu administracji technicznej systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)
- Doświadczenie w rozwiązywaniu awarii oraz kontroli incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows)
- Umiejętność instalowania i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych
- Podstawowa znajomość budowy sprzętu komputerowego
- Dokładność i zaangażowanie w wykonywanie zadań
- Wysoka komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność współpracy w zespole
- Aktywne prawo jazdy kat. B
Kluczowe zadania
- Wsparcie techniczne pracowników pracujących w biurze i zdalnie (min. mail, Skype, Teams, telefon, system ticketowy),
- Prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
- Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
- Obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows, iOS),
- Administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
- Świadczenie serwisu urządzeń iOS w siedzibie firmy
- Opracowywanie okresowych zestawień
