Das Wort „Partner“ wird hier nicht ohne Grund erwähnt. Vertrauen muss auf beiden Seiten der Zusammenarbeit bestehen, damit die Umsetzung reibungslos zum Tragen kommen kann. Der Erfolg des gesamten Projekts ist das Ziel Ihrer gemeinsamen Zusammenarbeit. Haben Sie schon darüber nachgedacht, worauf Sie bei der Auswahl eines Partners achten sollten? Die Antwort auf diese Frage finden Sie im folgenden Artikel.
Der richtige Partner — wählen Sie ihn mit Bedacht aus!
Wenn Sie noch keine haben, ist dies wahrscheinlich eine der schwierigsten Aufgaben, die vor Ihnen liegen. Mach dich bereit! Hier sind die Elemente, die Sie bei der Suche nach dem idealen Kandidaten interessieren sollten:
- Was ist das technologische Praktikum des Kandidaten?
- Mit welchen Umsetzungen musste er sich auseinandersetzen?
- Wie lange ist er schon in der Branche?
- Wie ist sein technologischer Hintergrund?
- Seit wann ist das Team verfügbar?
Kurz gesagt — werfen Sie einen Blick auf seine Erfahrung bei der Implementierung einer bestimmten Lösung. Praktikum und Menge sind hier wichtig Salesforce-Bereitstellungen Der Kandidat muss über umfangreiche Kenntnisse verfügen. Finden Sie heraus, wie groß ein Team ein Partner hat, denn die Größe des Teams wirkt sich auf die Flexibilität und Verfügbarkeit des Teams aus. Vergessen Sie nicht das Portfolio — es definiert den Kandidaten und zeigt, ob er an Implementierungen in Organisationen gearbeitet hat, deren Profil Ihrem Unternehmen ähnelt. Überprüfen Sie im letzten Schritt den technologischen Hintergrund. Während der Entwicklung des CRM-Systems kann es erforderlich sein, es zu erweitern, beispielsweise um ein Data Warehouse. In einer solchen Situation ist es die bessere Lösung, einen Partner statt vieler zu managen.
Empfehlung von Salesforce
Wenn Sie sich für die Implementierung von Salesforce entscheiden, sollten Sie sich an zusätzliche Kriterien erinnern, die Ihr zukünftiger Partner erfüllen sollte, z. B. Salesforce Partnership, ein Programm vertrauenswürdiger Partner. Salesforce es hat auch ein eigenes Zertifizierungssystem, einschließlich Entwicklern, Administratoren und Beratern. Wenn Sie bei Ihrer Suche auf die oben genannten Faktoren achten, können Sie einen Partner mit den entsprechenden Zertifizierungen finden, der von Salesforce empfohlen wird. Die Anzahl der Zertifikate ist eine Art Garantie für Qualität und breites Wissen in dem Team, das Sie analysieren.
Wie wird dein Team aussehen?
Treffen Sie den Anbieter Ihrer Wahl und sprechen Sie mit ihm. Konsultieren Sie ihn über Ihre Bedürfnisse und entscheiden Sie, ob Sie ihm vertrauen können und ob sein Ansatz zu Ihnen passt. Bei den ersten Treffen kann Ihr Partner die Zusammensetzung des Teams vorschlagen. Sie muss dem Umfang der Implementierung entsprechen. In einer typischen Implementierung kann je nach Umfang der erforderlichen Änderungen Folgendes auftreten:
- Entwickler — setzt die Geschäftsanforderungen gemäß den Richtlinien um,
- Systemarchitekt — das System aufzubauen, auf seine technische Qualität zu achten und die Geschäftsanforderungen in technische Richtlinien zu übertragen,
- Tester — Prüfung von Lösungen, die den Anforderungen entsprechen, und Unterstützung bei der Festlegung von Kriterien für die Annahme von Aufgaben. Es wird auch in der Lage sein, Ihnen und anderen Interessengruppen die Funktionalität zu demonstrieren,
- Analyst — überträgt Ihre Ziele und Visionen auf Systemkriterien. Es befasst sich mit der Identifizierung von Funktionen und erstellt Aufgaben für das Projektteam. Seine Aufgabe wird es auch sein, dem Team, das sich mit dem Projekt befasst, die Geschäftsprozesse zu erklären.
- Projektleiter — kümmert sich um das Budget und die Aktualität aller Aufgaben.
Die obige Zusammenfassung zeigt nur die grundlegenden Rollen, die während der Bereitstellung entstehen. Es ist möglich, dass Sie nicht alle benötigen. Es kann auch vorkommen, dass zusätzliche Personen wie Administratoren, Integrationsspezialisten oder Benutzeroberflächendesigner teilnehmen müssen. Der technologische Hintergrund Ihres Partners ist sehr wichtig, da Sie so schnell auf neue Bedürfnisse reagieren können — auch auf solche, die sich nicht ausschließlich auf das CRM selbst beziehen. Im Fall der Salesforce-Technologie stellt sich heraus, dass die ideale Kombination eine Kombination aus Entwickler und Berater in einer Person ist. Eine solche Person wird Ihre Bedürfnisse perfekt verstehen und gleichzeitig die Lösung im System sowie alle Dilemmata und Bedrohungen sehen, die während der Implementierung auftreten können.
Zusammenfassung
Vertrauen, Verständnis und Kooperation — diese Worte sollten die Zusammenarbeit mit Ihrem Partner definieren. Der Kandidat muss relevante Kriterien erfüllen wie: hohe Erfahrung, gutes Portfolio, technologischer Hintergrund, Verfügbarkeit des Teams, technologisches Wissen. Vergessen Sie nicht, zusätzliche Empfehlungen zu geben — spezielle Programme können Ihnen bei der Implementierung von Salesforce helfen. Sie werden dann auf einen zertifizierten Partner wie Salesforce Partnership verwiesen. Informieren Sie Ihren Partner über Ihre Anforderungen und mögliche Dilemmata. Denken Sie daran, dass die Einsatzteams je nach Ihren Bedürfnissen variieren können. Wenn Sie Ihren Partner bereits ausgewählt haben und Ihr Team verfügbar ist und in Bereitschaft wartet, ist es an der Zeit, mit dem nächsten Schritt fortzufahren, nämlich der Implementierung!
