Sie denken darüber nach, ein CRM-System für Ihr Unternehmen auszuwählen. Sie durchsuchen das Internet, vergleichen bekannte Marken, um die eine zu finden, die einzige, die Ihnen viele Jahre lang treu bleibt und Ihr Unternehmensreich für immer verändert. Schnell stoßen Sie auf ein ansprechendes blaues Logo, eine Wolke mit der Aufschrift „Salesforce“. Jeder weiß von ihm. Jeder spricht über ihn. Es ist so beliebt, dass dir der Gedanke in den Sinn kommt: „Vielleicht ist das der Richtige?“. Aber was macht seine Beliebtheit aus und warum wird es als das Kundenbeziehungsmanagementsystem Nummer 1 bezeichnet?
Mach dich bereit. In einem Moment werden wir Ihnen die größten Geheimnisse von Salesforce enthüllen.
Kundenerfolg ist das Wichtigste
Es ist eine einfache Prämisse, die Salesforce bei CRM-Systemen so beliebt macht. Das gesamte Ökosystem der Plattform basiert auf dem Erfolg der Kunden, und Salesforce ist ständig bestrebt, eine Community zufriedener Benutzer weiterzuentwickeln. Dies spiegelt sich in ihrer Aktivität, ihrer kollaborativen Haltung und ihrer ständigen Innovation in der sich ständig verändernden Geschäftswelt wider. Wenn Sie sich für Salesforce entscheiden, endet die Zusammenarbeit nicht mit einem Produktkauf und einem Handschlag. Sie erhalten eine Cloud-basierte Lösung, für die keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf von Geräten und deren Installation anfallen. Und wenn Probleme auftreten, können Techniker diese innerhalb von Minuten statt Tagen untersuchen. Das bedeutet ein geringeres Ausfallrisiko, kostengünstigere Wartungsarbeiten und mehr Zeit für das Wachstum Ihres Unternehmens. Darüber hinaus macht es Salesforce einfach, seine Kunden zu unterstützen, indem es ein Zertifizierungsprogramm und Trailhead anbietet, eine Lernplattform, auf der Sie Ihr Wissen über Ihre Investition erweitern können, um das Beste daraus zu machen. Ein weiterer Vorteil von Salesforce besteht darin, dass das Leistungsniveau für alle Kunden gleich ist. Alle Salesforce-Benutzer verwenden dieselbe Infrastruktur und Software. Dies ermöglicht automatische und gleichzeitige Updates für alle Kunden und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit ihrer Daten. Das bedeutet auch, dass Sie dreimal im Jahr die neuesten und besten Funktionen mit automatischen, problemlosen Updates erhalten.
Eine Plattform, die mit Ihnen wächst
CRM-Software ist eine Investition. Ein gutes System sollte nicht nur die aktuellen Anforderungen des Unternehmens erfüllen, sondern auch in der Lage sein, seinen zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Das ist Salesforce. Ganz gleich, ob Sie Ihren aktuellen Kundenstamm organisieren oder einen aufbauen möchten, der in den nächsten Jahren wachsen wird, Salesforce passt sich Ihren individuellen Bedürfnissen an und skaliert, wenn Ihr Unternehmen weiter wächst. Laut Salesforce-Statistiken geben 86% der Verbraucher zu, dass Personalisierung eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen spielt.
Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, an Kunden gesendete E-Mails zu personalisieren, berücksichtigt die individuelle Kaufhistorie jeder Gegenpartei und mit Salesforce App Cloud können Unternehmen alle personalisierten Apps erstellen und ausführen. Kleine und mittlere Unternehmen müssen darauf vertrauen können, dass die von ihnen eingesetzte Technologie mit ihrem Wachstum wächst. Salesforce garantiert dies von Anfang an.
Innovative Technologie
Warum ist Salesforce ein führendes CRM-Unternehmen? Weil es eine äußerst innovative und dennoch benutzerfreundliche, intuitive und flexible Plattform geschaffen hat. Salesforce ist nicht nur führend auf dem CRM-Markt, sondern definiert auch die Zukunft des Geschäfts in allen Branchen. Es ist sehr üblich, aus dem Mund eines Salesforce-Architekten zu hören, dass dieses CRM „genau das ist, was Sie sich wünschen“. Der Marktführer für sichere und mobile Cloud-Technologie bietet verschiedene Lösungen an. Sales Cloud stellt Vertriebsteams in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter den Umsatz Ihres Unternehmens effektiv steigern können. Service Cloud kann jeden Service flexibel und skalierbar machen, sodass Ihr Unternehmen ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis bieten kann. Marketing Cloud hingegen zielt darauf ab, ein kanalübergreifendes und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. Und das ist noch nicht alles, denn Salesforce bietet immer mehr Tools, darunter Community Cloud (zum Erstellen und Verwalten von Communities), Analytics Cloud (ein Big-Data-Tool zum Sammeln von Kundendaten) und Apps Cloud (Entwerfen von Apps in einem einzigen Ökosystem).
Salesforce ist so einfach zu bedienen wie die Websites, die Sie täglich besuchen. Die innovative Lösung des Systems ist eine 360-Grad-Kundensicht. Es verbindet Systeme und Datenbanken sowie alle Datensätze, die sich auf einen bestimmten Auftragnehmer beziehen, sodass Unternehmen mit Salesforce nach einer großen Menge an Informationen suchen können, die an einem Ort gesammelt wurden. Mit AppExchange bietet Salesforce mehr als 3.000 integrierte Anwendungen zur direkten Verwendung, und mit der mobilen Salesforce-App können Sie alles von Besprechungen bis hin zu Berichten von Ihrem Smartphone aus verwalten, überall auf der Welt (vorausgesetzt, Sie haben Zugang zum Internet).
Salesforce als CRM bringt Sie auf das nächste Level. Einer der wichtigsten Aspekte eines Unternehmens, das ein CRM-Tool verwendet, ist die Datensicherheit. Sicherheit war von Beginn der Unternehmensgründung an eine der Prioritäten von Salesforce. Mit vorinstallierten Sicherheitsfunktionen ermöglicht Salesforce Geschäftsinhabern, zu entscheiden, wer in ihrem Unternehmen auf die richtigen Daten zugreifen kann, was Salesforce zu einer äußerst zuverlässigen und sicheren Software macht.
Willkommen in der Welt der Zukunft
Seit 1999 setzt Salesforce neue Trends in der Geschäftswelt. Indem Sie sich den Reihen seiner Kunden anschließen, verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz und werden Teil einer außergewöhnlichen, ständig wachsenden Unternehmergemeinschaft. Dank dieses CRM-Systems können Sie Vertriebsaktivitäten, Dienstleistungen, Marketing, Kommunikation, Analysen und Anwendungen effizienter verwalten. Und das sind noch nicht alle Möglichkeiten, die Ihnen diese Plattform, die sich ständig mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt, bieten kann. Schließen Sie sich Salesforce-Kunden an und beginnen Sie Ihr Abenteuer in der Welt der Zukunft. Schon heute.
