15 Jahre Erfahrung im Aufbau von Kundenvertrauen und Mitarbeiterkompetenz — Interview mit Anna Wieczorek und Adam Siwek

15 Jahre Erfahrung im Aufbau von Kundenvertrauen und Mitarbeiterkompetenz — Interview mit Anna Wieczorek und Adam Siwek

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2006 machten mehrere Freunde auf dem Dachboden einer kleinen Wohnung im Warschauer Ursynów ihre ersten Schritte im Geschäft. Heute, 15 Jahre später, feiern wir dieses einzigartige Jubiläum, indem wir unseren Kunden stets hochwertige technologische Lösungen anbieten, was von Anfang an unser Ziel war. Wir beschäftigen uns mit Softwareentwicklung im Rahmen von Outsourcing-Dienstleistungen und unser Portfolio umfasst derzeit mehr als 100 Unternehmen.

Die beste Visitenkarte eines Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Deshalb haben wir beschlossen, zwei unserer Spezialisten — Anna Wieczorek, Rekrutierungsmanagerin, und Adam Siwek, Salesforce Technology Manager — eine Stimme zu geben. Sie werden Ihnen die Geschichte von Britenet, unsere Aktivitäten zur Entwicklung in der Branche vorstellen und erklären, was ein „gutes Wachstumsklima“ wirklich ist.

Wie sahen die Anfänge des Unternehmens aus? Was hat sich im Laufe der Jahre geändert?

Anna Wieczorek: In der Anfangsphase stellte Britenet ein Team von 10 leidenschaftlichen Mitarbeitern zusammen, deren Ziel es war, ihr eigenes Unternehmen schrittweise weiterzuentwickeln und auf dem IT-Markt Fuß zu fassen. Das Jahr des Durchbruchs war 2017, in dem wir bis zu 200 Spezialisten eingestellt haben. Seit diesem Ereignis haben wir die Anzahl der Mitarbeiter verdoppelt, und nach mehr als 10 Jahren der Stärkung seiner Marktposition hat das Unternehmen an Dynamik gewonnen. Heute beschäftigen wir mehr als 800 Mitarbeiter und wachsen in jeder unserer Filialen stark, angefangen bei Warschau über Lublin, Posen, Kielce und Białystok. Unsere aktuellen und zukünftigen Erfolge wären ohne die Anerkennung auf dem Markt nicht möglich, die wir täglich gewinnen, indem wir Dienstleistungen von höchster Qualität anbieten. Es ist einfacher, einen potenziellen Kandidaten davon zu überzeugen, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem qualifizierte Fachkräfte arbeiten, und der Abschluss des nächsten Vertrags erfolgt schneller, wenn die zehn vorherigen Kunden eine gute Meinung von uns haben.

Sie sprechen von Erfolgen. Welche davon sind heute Ihre größten Erfolge?

Anna Wieczorek: Fünfmal gewannen wir im Rahmen des AuDIT-Wettbewerbs den Titel „Bester IT-Arbeitsplatz in Polen“, was zeigte, dass unsere Bemühungen von unseren Mitarbeitern wahrgenommen wurden. Indem wir ihre Meinungen im Rahmen dieser Umfrage so offen teilen, können wir Aktivitäten zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit bei Britenet effektiv planen. Forschungsberichte zeigen, dass unsere Mitarbeiter eine effektive Zusammenarbeit in Teams und zwischen Abteilungen sowie die Verfügbarkeit von Vorgesetzten sehr schätzen. Arbeitsplatzsicherheit und eine angemessene Arbeitsbelastung werden ebenfalls geschätzt, und die Fähigkeit, eine Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten, wird als Wert angesehen.

Adam sagt: Diese Auszeichnung ist definitiv ein schöner Höhepunkt der Arbeit des gesamten Unternehmens. Ich bin seit 12 Jahren hier und seit ich denken kann, hat Britenet immer versucht, ein unkonventionelles, sehr freundliches, vertrauensvolles und offenes Arbeitsumfeld zu schaffen. Ein Ort, an dem jede Person mit guten Ideen die Gestaltung des Unternehmens beeinflussen kann.

Wie lang ist die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit bei Britenet und wie hoch ist die Zahl der erfahrenen Mitarbeiter im Vergleich zu den Junioren?

Anna Wieczorek: Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit eines Spezialisten bei Britenet beträgt 5 Jahre. Mehr als die Hälfte der Befragten arbeitet hier seit mehr als 2 Jahren, während 15% der Mitarbeiter ein Praktikum von mehr als 10 Jahren absolvieren. Zu dieser edlen Gruppe, die die Gelegenheit hatte, die starke Entwicklung des Unternehmens zu beobachten, gehöre auch ich — im Mai werde ich mein zehnjähriges Bestehen feiern! Wir versuchen sicherzustellen, dass junge Mitarbeiter in den Projekten jemanden haben, von dem sie lernen können. Projektteams bestehen in der Regel zu 40% aus Senioren, zu 40% aus Fachleuten und zu 20% aus Junioren.

Die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Kompetenzen sind Teil der IT-Branche. Wie arbeiten Sie auf diesen Ebenen?

Anna Wieczorek: Wir wollen, dass die Qualität der Arbeit unserer Spezialisten und der von Britenet erbrachten Dienstleistungen unübertroffen ist, weshalb wir in Menschen investieren. Gut ausgebildetes Personal ist ein Garant für Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen.

Für junge Menschen, die darüber nachdenken, ihre Zukunft mit der IT-Branche zu verbinden, haben wir zwei Programme, die ihnen den Einstieg in die Welt der neuen Technologien erleichtern — „Force Academy“ und „Step One“. Je nach Geschwindigkeit des Wissenserwerbs sammeln die Adepten nach einigen Monaten die nötige Erfahrung und steigen in die Position eines Nachwuchsspezialisten auf. Sie haben auch die Möglichkeit, an kommerziellen Projekten zu arbeiten, die für unsere Kunden durchgeführt werden. Während der Schulung erhalten die Teilnehmer ein volles Gehalt, wir finanzieren auch ihre Zertifizierung. Dank solcher Projekte leisten wir einen echten Beitrag zur Bildung neuer Fachgruppen und zur Verbesserung der Qualifikationen der Mitarbeiter nicht nur innerhalb unserer Organisation, sondern auch in der IT-Branche selbst.

Adam sagt: Die IT-Branche ist sehr dynamisch. Praktisch jeden Tag können wir von neuen Funktionen, Tools, Bibliotheken hören... Leider sterben viele neue Lösungen sehr schnell ab und werden auch für die Entwicklung zu einer Sackgasse. Dank eines sehr großen Kundenstamms und der Analyse ihrer Nachfrage ist Britenet viel besser in der Lage, Technologien zu diversifizieren, in die es sich wirklich lohnt, Zeit zu investieren. Großer Wert wird auch auf eine individuelle Herangehensweise an die Entwicklung jeder Person gelegt, um diesen Weg besser an unsere Vorlieben anzupassen. Mitarbeiter können ihre Kompetenz durch interne und externe Schulungen, Zertifizierungswege und den Zugang zu Fachwissen erweitern.

Welche Technologievertreter sind bei den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen führend?

Anna Wieczorek: Die Java-Technologie steht seit mehr als einem Dutzend Jahren an der Spitze der Weltrangliste. Kein Wunder also, dass sich diese Statistiken auch in den Strukturen unseres Unternehmens widerspiegeln und die größte technische Abteilung in Britenet bilden. Auf unserem Unternehmensblog haben wir veröffentlicht Interview mit Marcin Dziadoni, unser technischer Leiter für Java, der einen Blick hinter die Kulissen der Arbeit in dieser Abteilung gab und über die Herausforderungen sprach, vor denen Spezialisten in dieser Technologie stehen. Eine weitere sich dynamisch entwickelnde Abteilung für mehrere Technologien ist Frontend. Die Vielfalt der Tools, die wir verwenden, ermöglicht es jedem, seine Nische zu finden. Von Serverprojekten in Node.js über plattformübergreifende mobile Anwendungen in React Native bis hin zu Systemen der Enterprise-Klasse, die auf dem Single-Page-Anwendungsmodell (SPA) basieren. Wir arbeiten hauptsächlich mit zwei Technologien: Angular und React. Zusammen mit unseren Kunden bemühen wir uns, die neuesten Versionen dieser Frameworks und Bibliotheken bereitzustellen.

Als eines der wenigen Unternehmen in Polen beschäftigen wir uns mit der Implementierung von Business Intelligence nicht nur im Bereich der Datenintegration zwischen Systemen. Wir implementieren BI durchgehend, von Quellsystemen über Data Lakes, Data Warehouses, Data Marty bis hin zu Reporting-Tools, maschinellem Lernen oder der Entwicklung datengesteuerter Anwendungen für Unternehmen. In 8 Jahren haben wir unsere eigenen Produkte in diesem Bereich entwickelt Know-How und wir bauen Business Intelligence-Systeme nach unseren Standards.

Welche Elemente Ihres Angebots wecken das Interesse der Kandidaten an einer Zusammenarbeit?

Anna Wieczorek: Die Pandemie hat die Lohnnebenleistungen, die wir bisher angeboten haben, erheblich beeinträchtigt. Wir haben sie jedoch an die aktuelle Situation angepasst. Sprachgespräche mit dem Lehrer, die bisher in unseren Räumlichkeiten abgehalten wurden, haben wir auf Unterricht auf einer E-Learning-Plattform umgestellt, wo wir in Gruppen von 3 oder 4 Personen weiter Englisch und Deutsch lernen können. Angesichts der Entwicklungsmöglichkeiten, die das Unternehmen bietet, ist ein wichtiger Aspekt das Budget, das für Konferenzen und Schulungen bereitgestellt wird. Die Pandemie schränkt die Integrationsmöglichkeiten ein. Aus diesem Grund kümmern sich unsere Führungskräfte um interne Besprechungen in Kombination mit dem Wissensaustausch während Videokonferenzen. Zusätzliche Beförderungen in Führungspositionen ermöglichen es neuen Mitarbeitern, sich besser einzuarbeiten und das Unternehmen richtig kennenzulernen. Sie erleichtern auch den Kontakt zur Pflegekraft unabhängig von der Situation — nicht nur bei regelmäßigen Gesprächen, wenn gemeinsam Entwicklungsziele festgelegt werden. Gesundheit ist ebenfalls ein sehr wichtiger Aspekt und hier ist die medizinische Versorgung ein unersetzlicher Vorteil. Das Kapital des Unternehmens, das von unseren Mitarbeitern oft betont wird, ist vor allem die Atmosphäre, die in unserem Unternehmen herrscht. In diesem Jahr feiern wir das 15-jährige Bestehen von Britenet und wir hoffen, dass die Situation im Land es uns ermöglicht, dieses besondere Jubiläum mit einem Paukenschlag zu feiern!

Was ist für Sie der wichtigste Vorteil, wenn Sie bei Britenet arbeiten?

Adam sagt: Ich denke, Britenet bietet sehr gute Wachstumschancen. In Anbetracht meiner Karriere hatte ich in den letzten 12 Jahren die Gelegenheit, an Dutzenden von Projekten in verschiedenen Positionen (Entwickler, Analyst, Teamleiter, Architekt oder PO) und in verschiedenen Technologien (Salesforce, AWS, Java, Java Script) zu arbeiten. Britenet hat eine riesige Know-How, denn wann immer ich Wissen benötige, das über meine aktuelle Kompetenz hinausgeht, gelingt es mir immer, jemanden zu finden, der hilfreich ist und ein Experte auf diesem Gebiet ist. All dies kombiniert mit einer freundlichen Atmosphäre und einem Schwerpunkt auf Entwicklung.